Werkstudent (m/w/d) IT-Support
- starting immediately
- Cologne (Mediapark)
- Fixed-Term
- Part-time
We are: THE experts of the first hours around domains. We have more than 20 years of experience in e-commerce and we work in interdisciplinary teams every day to create the best possible user experience for more than 2 million customers worldwide. Our common goal? Success that is sustainable! The IONOS group provides support in the background to achieve this goal.
Du schaust über den Tellerrand hinaus und hast Spaß an neuen Technologien? Verfügst über ein gutes Organisationsgeschick, arbeitest gerne selbständig aber auch im Team und behältst dabei stets den Blick für das Wesentliche? Du bist sicher im Umgang mit IT Infrastrukturen ? Dann stelle mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung die Sicherheit und den beständigen Betrieb sicher und treibe neue spannende Projekte in Migration, Service und Wartung mit uns gemeinsam voran!
Your tasks:
- Telefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen
- Selbstständige Analyse und Lösung von IT-Problemen, inkl. fallabschließende Ticketbearbeitung
- Beratung und Schulung der Anwender:innen
- Aufbau und Abbau IT-Arbeitsplätze
- IT-Lagerverwaltung
Your profile:
- Fortgeschrittenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
- Erste Erfahrungen im Support von Windows-Systemen, insbesondere AD User Management, von Vorteil
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr) (Keine Rufbereitschaft)
- Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten
- Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Our benefits for you:
- Top offices: central location in the Mediapark and freshly renovated rooms with the latest equipment
- Attractive employee discounts: corporate benefits, ticketsprinter
- Refreshments: coffee / tea / water, fresh fruit
- Company events: summer, Christmas and team events
- Rock-solid job in a future-proof industry!