Partner Success Manager / Account Manager (m/w/d)
- starting immediately
- Cologne (Mediapark)
- Permanent
- Full-time
We are: THE experts of the first hours around domains. We have more than 20 years of experience in e-commerce and we work in interdisciplinary teams every day to create the best possible user experience for more than 2 million customers worldwide. Our common goal? Success that is sustainable! The IONOS group provides support in the background to achieve this goal.
Du hast Spaß am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen? Mit Deinem guten Gespür und Deiner Empathie verstehst du sofort was die Bedürfnisse Deiner Kunden sind?
Dann suchen wir genau Dich! Werde als treibende Kraft Teil unseres internationalen und hochmotivierten Teams!
Your tasks:
- In deinem Arbeitsbereich der Traffic Monetarisierung unterstützt Du Deine Neukunden beim Onboarding und stehst ihnen auch in Form einer intensiven Nachbetreuung zur Seite
- Du baust die Beziehung zu Deinem bestehenden Kundenstamm aus und behältst dabei die Bedürfnisse und Herausforderungen Deiner Kunden stets im Blick
- Du erfasst und analysierst Kennzahlen zum Kundennutzen und zur Kundenzufriedenheit (z.B. Umsatz- und Datenanalyse, Klickraten etc.)
- Bei abteilungsübergreifenden Kundenbelangen koordinierst Du interne Projekte und bist die Schnittstelle zum Kunden
- Bei Interesse kannst Du auch an Messen, Events und ähnlichen Networking-Veranstaltungen (national/international) teilnehmen
Your profile:
Must-Have:
- Du hast erste Berufserfahrung z.B. im Affiliate / online Marketing, Vertrieb und / oder Customer Care gesammelt, gerne auch durch Praktika oder Werkstudententätigkeit
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und bringst eine Hands-on-Mentalität mit
- Du bist empathisch, verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden und kannst ihnen somit die bestmögliche Unterstützung bei ihrer Entwicklung mitgeben
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut, vielleicht sprichst Du noch weitere Sprachen?
Nice-to-have:
- Du hast erste Kenntnisse im Bereich SEA, Media Buying, Google Analytics
- Du bringst CRM-, JIRA-, Confluence-, Kenntnisse mit
- Du verfügst über technische Kenntnisse von Branchentools, Plattformen, Werbenetzwerken und Best Practices
Our benefits for you:
- Stamping is so 90s: We offer trust-based working hours, home office and, of course, 30 days of vacation.
- For the sake of the environment: We'll gladly finance your eco-friendly commute with a Deutschland ticket.
- In the heart of Cologne: Located in the Mediapark, freshly renovated premises with state-of-the-art equipment.
- You never stop learning: From comprehensive onboarding to individual training agreements
- Employee discounts: corporate benefits, ticket sprinter, fitness studio membership
- Unlimited refreshments: coffee, various beverages, fruit, pretzels and many team souvenirs
- Company events: summer, Christmas, team events
- Rock solid job in a future-proof industry!